Condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

Tell Andrew («Andrew» o «el servicio») lo presta Antonio Manuel Ortiz Pérez («el titular»), con NIF 74738189B y domicilio en Salobreña (Granada). Puedes escribirle a hola@tellandrew.com.

Estas condiciones son el contrato entre tú y el titular. Las completa la Política de Privacidad.

2. Cómo se aceptan y dónde quedan

Para usar Andrew tienes que marcar dos casillas y pulsar «Acepto»: la de estas condiciones y, aparte, la de tu consentimiento para tratar datos especialmente protegidos, como tu salud, que explica la Política de Privacidad. Ninguna viene marcada. Al aceptar declaras que tienes 18 años o más y que usas Andrew para ti, no para una empresa.

Guardamos la versión que aceptaste, la fecha y la hora, y te mostramos una confirmación que puedes guardar. La versión vigente está siempre en tellandrew.com/condiciones. Además, cada versión queda publicada sin cambios en su propia dirección, para que puedas leerla o descargarla cuando quieras: la 1.0, en tellandrew.com/condiciones-1.0.html. La app te enlaza la que aceptas. El contrato se celebra en español.

Si te equivocas antes de aceptar, puedes volver atrás en la misma pantalla. Después, escríbenos.

3. Qué es Andrew y qué no es

Cuando hablas con Andrew no hablas con una persona: sus respuestas las genera un modelo de lenguaje. Andrew conversa contigo, recuerda lo que le cuentas, lleva notas, listas y recordatorios, busca información en internet y te sugiere productos con enlaces a tiendas.

Hay un tope diario de mensajes, más alto si guardas tu cuenta con un correo; Andrew te avisa cuando te quedan pocos.

Puedes contarle cosas personales, también de tu salud o de tu vida íntima: recordarlas es parte de lo que hace. Cómo se protegen y con qué permiso tuyo se tratan lo explica la Política de Privacidad.

Andrew no es:

• Un profesional. No es médico, psicólogo, abogado ni asesor fiscal o financiero. Lo que diga de esas materias es información general y no sustituye a un profesional.
• Un servicio de emergencias. Si tú u otra persona estáis en peligro, llama al 112. Si piensas en hacerte daño, llama al 024, gratuito y a cualquier hora.
• Una tienda. No vende, no cobra, no fija precios, no envía productos ni los garantiza (apartado 6).
• Un sistema de avisos crítico. Los recordatorios dependen de tu teléfono, de sus permisos y de la conexión, y pueden llegar tarde o no llegar. No confíes solo en Andrew para tomar una medicación, cumplir un plazo legal o cualquier otra cosa cuyo olvido pueda hacerte un daño serio.

4. Lo que te comprometemos

• Poner los medios razonables para que Andrew funcione y para proteger tus datos como explica la Política de Privacidad.
• Avisarte con al menos 30 días antes de cerrar el servicio o retirar una función importante, y darte la forma de descargar tus notas y recuerdos.
• Atender tus peticiones en hola@tellandrew.com y contestarte en un mes como máximo.

Lo que no podemos comprometer, porque no depende de nosotros o porque la tecnología no lo permite:

• Que Andrew acierte siempre. Los modelos de lenguaje se equivocan: pueden inventar datos, entender mal lo que dices o recordar algo de forma incorrecta. Comprueba lo importante antes de decidir nada sobre dinero, salud o asuntos legales.
• Que el servicio no se interrumpa nunca. Andrew depende de proveedores de alojamiento, de IA y de notificaciones que pueden fallar.
• Que la información de terceros sea exacta. Precios, noticias, el tiempo y los resultados de búsqueda vienen de otras fuentes.

5. De qué respondemos

Respondemos de los daños que te causemos por no cumplir este contrato, conforme a la ley.

La ley también dice de qué no responde nadie: de lo que no se pudo prever o, previsto, era inevitable (Código Civil, art. 1105). Las tiendas y webs a las que te enlazamos responden de lo suyo: no son parte de este contrato. Y si un daño viene de decidir sobre tu salud, tu dinero o asuntos legales sin comprobar lo que te dijo Andrew, como te pedimos en el apartado 4, o de usarlo en contra de estas condiciones, eso cuenta al valorar la responsabilidad de cada uno.

Las advertencias de estas condiciones sobre lo que Andrew no es y lo que no podemos garantizar no excluyen la responsabilidad que nos corresponda por lo que hagamos o dejemos de hacer. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a tu vida o a tu salud, ni ningún derecho que la ley de consumidores te reconozca y no se pueda renunciar.

6. Compras y enlaces de afiliado

• Cuando le pides a Andrew que busque algo para comprar, busca en las tiendas independientes con las que el titular tiene un acuerdo de afiliado y te enseña sus productos con un enlace a su web. No busca en el resto del mercado: puede haber mejores ofertas en otras tiendas. La compra, si la haces, es entre tú y la tienda: se rige por sus condiciones, su garantía y su política de devoluciones. El titular no es parte de esa compra.
• Los enlaces de productos son de afiliado: si compras a través de ellos, la tienda paga una comisión al titular. Tú pagas lo mismo. Andrew lo indica junto a los productos.
• La comisión no cambia el orden. Andrew ordena los productos por lo bien que encajan con lo que pediste, no por lo que paga cada tienda, y nadie paga por salir primero. Si algún día hay contenido patrocinado, irá señalado como publicidad.
• Cada precio lleva la hora a la que se consultó. El precio y la disponibilidad que valen son los que veas en la tienda al comprar.
• Andrew no compra por ti ni guarda datos de pago.

7. Cómo tienes que usar Andrew

• No lo uses para nada ilegal ni para dañar, acosar, amenazar o engañar a otras personas, ni intentes que genere contenido ilegal.
• De otras personas, cuenta solo lo necesario para que Andrew te ayude. Eres responsable de tener derecho a compartir lo que cuentes de ellas.
• No envíes números de tarjeta, contraseñas, credenciales bancarias ni documentos de identidad.
• No intentes acceder a cuentas o datos ajenos, saturar el servicio, extraer datos de forma automatizada ni sortear sus límites o medidas de seguridad.

Si incumples estas condiciones o la ley y eso le causa un daño al titular, por ejemplo porque un tercero le reclama con razón por lo que hiciste, respondes de ese daño conforme a la ley y en la parte que sea culpa tuya.

8. Cuándo podemos suspender tu cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta sin preaviso si incumples gravemente el apartado 7, si hay indicios de que la cuenta se usa para cometer un delito, si pone en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas, o si tenemos motivos para pensar que eres menor de 18 años. Te diremos el motivo, salvo que la ley o una autoridad lo impidan.

Fuera de esos casos, cerrar el servicio o tu cuenta requiere el preaviso del apartado 4. Si crees que nos hemos equivocado, escríbenos y una persona revisará la decisión.

9. Contenido ilegal: cómo avisarnos

Si detectas contenido ilegal en Andrew, escribe a hola@tellandrew.com explicando qué es, dónde está y por qué crees que es ilegal. Si es una respuesta de Andrew ofensiva o inapropiada, también puedes tocar el mensaje y pulsar «Reportar»: se guarda una copia para que una persona la revise. Te confirmaremos que lo hemos recibido y te diremos qué hacemos. No revisamos tus conversaciones de forma general: solo actuamos ante avisos o reportes, ante problemas de seguridad o cuando la ley nos obliga.

10. Lo que es de cada uno

• Lo tuyo es tuyo. Tus mensajes, notas y recuerdos son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y enviarlos a los proveedores que hacen funcionar Andrew, solo para prestarte el servicio y mientras tengas cuenta; después de borrarla, solo lo que la Política de Privacidad dice que queda y durante el tiempo que dice.
• Las respuestas de Andrew puedes usarlas como quieras dentro de la ley. Pueden contener errores, otras personas pueden recibir respuestas parecidas y no garantizamos que sean originales ni que estén libres de derechos de terceros.
• Lo nuestro es nuestro. La marca Tell Andrew, el diseño, el código y los textos del servicio son del titular o se usan con licencia. Puedes usar la app, no copiarla ni explotarla, salvo lo que la ley permita.

11. Cómo darte de baja

Puedes dejar de usar Andrew cuando quieras, sin coste. Para borrar tu cuenta y sus datos, pídeselo a Andrew en el chat y confírmalo en la app, o escribe a hola@tellandrew.com. La Política de Privacidad explica qué se borra y cuándo.

12. Cambios en estas condiciones

Solo las cambiaremos por un cambio legal, por exigencia de una autoridad, por un cambio de un proveedor que nos obligue, para corregir errores o para añadir o retirar funciones.

Si el cambio te afecta de forma importante, te avisaremos dentro de la app con al menos 15 días de antelación y te pediremos que lo aceptes; si se trata de cerrar el servicio o retirar una función importante, con los 30 días del apartado 4. Si no lo aceptas, puedes darte de baja sin coste antes de que entre en vigor, igual que en cualquier otro momento. Los cambios que no te perjudican, como corregir una errata, se publican sin más.

13. Ley y reclamaciones

Si un tribunal anula una cláusula, las demás siguen valiendo. Estas condiciones se rigen por la ley española; si eres consumidor y vives en otro país, conservas además la protección que te dé su ley.

Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Antes, si quieres, escríbenos a hola@tellandrew.com: te contestaremos en un mes como máximo. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu localidad.